FAQ

Cos'è vignetta?
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Nella maggior parte dei paesi è necessario pagare un pedaggio per l'utilizzo di determinate strade, superstrade e autostrade. Non vi è alcuna differenza nella tariffa se la targa (targa) del dato veicolo è uguale a quella del Paese di destinazione (residente locale, cittadino locale) o diversa (ad esempio, un veicolo proveniente da un altro Paese, un cittadino di un altro paese). In molte località il prezzo di vignetta comprende anche il pedaggio per le strade che non sono autostrade, ma sono comunque a pedaggio. E in alcuni Paesi ci sono strade a pedaggio che non possono essere utilizzate con il bollino autostradale, ma solo con il pagamento di un pedaggio separato. Il nome "adesivo" in realtà non è appropriato, poiché in molti paesi l'adesivo vero e proprio è stato interrotto. Indipendentemente da ciò, il termine colloquiale "adesivo autostradale" chiamare anche il pedaggio elettronico. Il nome ufficiale: pedaggio o pedaggio.

Perché è necessario la vignetta?
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La vignetta deve essere acquistata prima di entrare in qualsiasi strada contrassegnata da un cartello autostradale. La vignetta è fondamentale per evitare le multe.

Chi dovrebbe comprarla?
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La vignetta non è legata al proprietario del veicolo, ma alla targa. Ecco perché può essere acquistata da chiunque, per qualsiasi veicolo e con qualsiasi targa.

Quando acquistare?
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Si consiglia di acquistare la vignetta almeno 30 minuti prima di immettersi in autostrada.

Tipi di Vignetta
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Potrebbero esserci differenze nella classificazione della categoria del veicolo nei singoli paesi. La finestra informativa nella sezione acquisti online ti aiuterà in questo.

È necessario registrarsi per acquistare vignetta?
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Non è necessario registrarsi nel sistema Evignet24, quindi il sistema è più veloce e più facile da gestire senza lunghi processi di registrazione.

Il vignetta è necessario anche per un rimorchio?
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Sì, è necessario un vignetta separato per il carro attrezzi e il rimorchio.

È possibile acquistare vignetta per le moto?
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SÌ. Tuttavia, in alcuni paesi, i motociclisti possono utilizzare le autostrade gratuitamente. Se non trovi il simbolo della moto qui nel sistema, significa che non è necessario utilizzare vignetta per la moto in quel Paese.

Come comprare?
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È molto semplice. Seleziona il tipo di veicolo, il periodo di validità dell'adesivo e le insegne. Il "marchio Majesty" è un contrassegno identificativo del Paese appartenente alla targa, che è lo stesso del Paese in cui è immatricolato il veicolo. Quindi è importante che il segno della maestà non sia il segno del paese di destinazione, ma del proprio paese. Infine, puoi pagare con carta bancaria.

È possibile acquistare vignetta a posteriori?
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NO. Pertanto, se vignetta non è disponibile al momento giusto o viene ordinato con dati errati, dovresti aspettarti una multa.

Cosa succede dopo l'acquisto?
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Il sistema invia automaticamente la conferma via e-mail (in molti casi anche via SMS). Il documento contenente i dati del veicolo dovrà essere ricercato negli allegati di posta elettronica e la correttezza dei dati dovrà essere verificata.

Quanto tempo ci vuole?
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Nel caso di alcuni paesi, la registrazione nel sistema potrebbe richiedere un minuto o due, mentre nel caso di altri paesi potrebbe essere necessario un po' più di tempo. Al momento dell'ordine, la finestra informativa mostra quanto tempo sarà necessario affinché l'ID del veicolo venga inserito nel sistema nel paese in questione.

Acquistare con dati errati
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Lo svantaggio di acquistare un vignetta con dati errati da parte di alcuni gestori stradali è che i dati possono essere modificati solo dietro pagamento di un supplemento e solo per pochi minuti. Per la maggior parte dei gestori stradali però non esiste assolutamente alcuna possibilità di successiva modifica dei dati, soprattutto se vignetta è già entrato in vigore. Ma il sistema di Evignet24 offre anche un servizio del tutto unico e aggiunge automaticamente ad ogni acquisto il servizio Comfortia©, con l'aiuto del quale i dati possono essere successivamente modificati, a condizione che la validità sia successiva. Il rischio di costo associato, le spese amministrative e l'amministrazione sono forniti direttamente da Evignet24 ai clienti nell'ambito del servizio Comfortia©. Comfortia© è un servizio integrato nel prezzo base di acquisto, ma che rappresenta comunque un valore aggiunto. Ulteriori dettagli sono reperibili nel documento Condizioni Contrattuali.

Posso annullare l'acquisto?
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Questo non è possibile con la maggior parte degli operatori stradali, ma l'operatore di Evignet24 offre anche questa opzione come parte del servizio avanzato Comfortia©. Se trascorrono almeno 48 ore tra la data di inizio validità di vignetta e la richiesta, è possibile annullare il bollino e rimborsare l'intero importo. Questo può essere richiesto in un ticket di supporto, almeno 48 ore prima della data di entrata in vigore. Ulteriori dettagli sono reperibili nel documento Condizioni Contrattuali.

Nessuna conferma ricevuta
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Nell'account di posta elettronica, gli "non richiesti" e anche le altre cartelle dovrebbero essere controllate. Potrebbe essere necessario premere uno dei pulsanti "questo messaggio non è spam" o "sposta nella posta in arrivo" o "questo mittente è attendibile". Se il documento contenente il numero di targa non si trova da nessuna parte allora è necessario aprire un ticket di supporto nel menu contatti o dal footer. È importante non entrare in un tratto di strada a pedaggio finché non hai ricevuto la ricevuta, che appartiene senza dubbio al veicolo a cui appartiene l'ordine. La ricevuta dovrà riportare, oltre alla sezione target, anche il numero di targa, il periodo, la categoria del veicolo ed eventualmente il numero di telaio o altro identificativo del veicolo. La fattura, la ricevuta, l'SMS e altre conferme non costituiscono di per sé una prova!

Per quanto tempo è valido vignetta?
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Il periodo di validità e la data di inizio validità devono essere selezionati durante il processo di ordinazione. La data di entrata in vigore potrebbe essere successiva. Quindi vignetta può essere ordinato con giorni o settimane di anticipo.

Hai bisogno di stampare?
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La vignetta che puoi acquistare qui è in formato digitale (elettronico), quindi non è necessario stamparlo. Il controllo viene effettuato da telecamere automatiche, in base al numero di targa del veicolo.

Esiste un servizio flotta?
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Sì, quindi se possiedi o gestisci più di 5 veicoli, richiedi la nostra offerta unica tramite il sistema di ticket di supporto disponibile nel menu contatti e nel footer.

Cosa si può fare in caso di multa?
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Il proprietario del veicolo (conducente, operatore, locatario, locatario) è responsabile dell'uso delle strade a pedaggio secondo l'autorità. Chi utilizza l'autoveicolo è tenuto ad accertarsi al di là di ogni dubbio di essere in possesso del pagamento del pedaggio stradale valido, cioè del certificato vignetta, e che le informazioni riportate sul certificato corrispondano alla realtà. Nessun'altra persona o azienda può essere ritenuta responsabile della multa o di altri danni, anche se la persona multata ritiene di aver agito correttamente. Può esserci solo un'eccezione, la prova inconfutabile che l'auto prima di entrare in autostrada aveva già un contrassegno autostradale valido e che tutti i suoi dati sono gli stessi. Ciò accade molto raramente e viene chiamato errore tecnico. In caso di multa puoi utilizzare il nostro servizio Auxil©, disponibile nel menu contatti e nel footer.

Cos'è il servizio Auxil©?
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Il servizio Auxil© è fornito dal sistema Evignet24 esclusivamente come parte dell'acquisto. L'assistenza legale è disponibile nell'ambito del servizio Auxil©, che può portare progressi concreti in caso di multe. Il servizio può essere richiesto per qualsiasi incidente di vignetta in qualsiasi Paese dell'Europa centrale, indipendentemente da dove, quando e come è stato acquistato il vignetta. Il patrocinio a spese dello Stato Auxil© ti aiuta a superare le barriere linguistiche e il processo derivante da una mancanza di conoscenza giuridica, che mira all'abrogazione, alla riduzione, all'equità e, in definitiva, alla rateizzazione della multa. La condizione per utilizzare il servizio è che l'importo della multa sia superiore a 250 € e che la lettera di multa ufficiale sia disponibile e la sua data non possa essere anteriore a 30 giorni di calendario. Il servizio Auxil© non prevede un limite di 250€ per i clienti Evignet24 vignetta, quindi i clienti Evignet24 possono usufruire del servizio gratuitamente senza alcun importo di multa, perché il servizio Auxil© è compreso nel prezzo di acquisto di vignetta stesso. L'accesso al servizio Auxil© si trova nel menù contatti e nel footer. Ulteriori dettagli possono essere trovati nel Documento sulle Condizioni Contrattuali.

Cos'è il servizio Comfortia©?
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Il servizio Comfortia© è fornito esclusivamente dal sistema Evignet24 come parte dell'acquisto. Il servizio Comfortia© offre la possibilità di modifica successiva dei dati di vignetta e la possibilità di cancellazione dietro garanzia di rimborso. Acquistare vignetta con dati errati, ad esempio presso punti di acquisto fisici, può avere lo svantaggio che i dati non possono più essere modificati dopo aver lasciato la cassa. In alcuni paesi i dati possono essere modificati solo pagando una tariffa aggiuntiva, la cui gestione può rendere estremamente difficoltosi i viaggi. Il sistema di Evignet24 fornisce un servizio assolutamente unico e diverso dal solito e aggiunge automaticamente ad ogni acquisto il servizio Comfortia©, con l'aiuto del quale i dati possono essere modificati anche successivamente. In caso di annullamento o riaccredito, se trascorrono almeno 48 ore tra la data di inizio validità della vignetta e la richiesta, è possibile annullare la vignetta e rimborsare l'intero importo. Il rischio di costo associato, le spese amministrative e l'amministrazione basata sulle risorse umane sono forniti direttamente da Evignet24 ai clienti, all'interno del servizio Comfortia©. Comfortia© è un servizio di comfort e sicurezza in viaggio integrato nel prezzo base di acquisto, ma che rappresenta comunque un valore aggiunto. Il servizio Comfortia© è valido solo per vignetta acquistato nel sistema Evignet24. Il servizio può essere richiesto in un ticket di supporto, almeno 48 ore prima dell'entrata in vigore. Ulteriori dettagli sono reperibili nel documento Condizioni Contrattuali.

Reclamo, commento, altre domande
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Gestiamo un sistema di ticket di supporto 24 ore su 24, 7 giorni su 7, per un'assistenza clienti precisa e legale, nonché per la tracciabilità e un servizio adeguato. I nostri dipendenti sono prontamente disponibili per qualsiasi domanda che possa sorgere. Il sistema di ticket di supporto è disponibile nel menu contatti e nel footer.

Perché costa così tanto?
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Questo negozio online - come molti altri - non vende direttamente gli adesivi autostradali, ma indirettamente, per i quali addebitiamo una commissione. Nella vita economica ogni azienda si sostiene grazie agli utili e noi non facciamo eccezione. Hai la possibilità di decidere se ritieni che i nostri prezzi mostrati nel menu di pagamento siano accettabili, quindi l'acquisto dovrebbe essere sempre effettuato tenendo presente questi aspetti. Maggiori dettagli possono essere trovati nel menu Termini e Condizioni Generali.

Ho acquistato con dati errati, cosa posso fare?
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Se hai digitato erroneamente i dati, contattaci immediatamente tramite il modulo di contatto. Possiamo modificare un ordine alla volta, gratuitamente. Questo fa parte del nostro servizio. È possibile correggere l'errore di battitura fino a tre caratteri. Non è possibile fornire dati completamente diversi facendo riferimento ad uno scambio.

Posso annullare l'ordine?
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In base alle Condizioni Generali avete il diritto di annullare l'ordine se il pedaggio non è ancora entrato in vigore. Questo si chiama diritto di recesso. Se il pedaggio è già valido, questo diritto di recesso decade.

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