Anlaşma koşulları

1.1 Giriş

Bu Şartlar ve Koşulların kapsamı, altbilgide listelenen alan adreslerinde bulunan Web Sitesi sistemini ve buna bağlı uygulamaların ve ağların hukuki ilişkilerini kapsar. 

Kullanıcı olarak bir hizmetten yararlanmak veya satın alma işlemi yapmak istiyorsanız bu belgeyi okumalısınız, çünkü siparişi tamamlayarak ve ilgili alanı açıkça işaretleyerek mevcut belgenin içeriğini kabul etmiş olursunuz; daha sonra, sözleşmeye bağlı herhangi bir nokta veya belgeyi, içeriğini kabul ettiğiniz tarihten daha sonra okuduysanız.

İçindekiler:

1.1 Giriş

1.2 Giriş

2.1 Şirket Verileri

2.2. Kavramlar

3.1 Şartlar ve Koşulların kapsamı ve kabulü

4.1 Temel hükümler

5.1 Satın alınabilecek ürün ve hizmet çeşitleri

5.2 Siparişin verilmesi ve yerine getirilmesi

6.1 Satın alma fiyatı, ödeme koşulları, kolaylık ücreti, Comfortia

6.2. Vazgeçme hakkı

6.3 Hakların saklı tutulması, mülkiyet şartı

7.1 Çeşitli Hükümler

7.2 Şikayetleri ele alma prosedürü

8.1 Sorumluluk

8.2 Geçerli mevzuat

9.1 Ek

1.2 Giriş

Temel hedefimiz kullanıcı memnuniyetidir, bu nedenle mevcut Belge, Web Sitesinin kullanımı, bireysel ürünler veya satın alma süreci ile ilgili herhangi bir sorunuz varsa veya bireysel yorumlarınızı bizimle paylaşmak isterseniz lütfen müşteri hizmetlerimizle iletişime geçin. Bağlantı menüsünde ve alt bilgide de bulunan destek bileti sistemi aracılığıyla.

2.1 Şirket Verileri

2.1.1 Macar vi̇nyet - Macaristan'daki otoyol geçiş ücretleri için özel olarak Macar hizmeti

Enternova Kft. (Şirket), bu sistemde Macaristan'daki ücretli yol ağlarında sürüş haklarını (otoyol çıkartmaları) satmaktadır. Sonuç olarak, Macaristan karayolu ağı için otoyol çıkartmalarının satışı ile ilgili her şey Enternova Kft'nin sorumluluğu ve yetkisi ile ilişkilendirilecektir. Macaristan karayolu kullanıcı ücretleri, bu ayrı hizmetlerin burada aynı sistemde kullanılabileceği gerçeğine bakılmaksızın, Macaristan dışındaki ücretli yol ağıyla ilgili hizmetlerden ayrı olarak yönetilmelidir. Hizmeti, Nemzeti Mobilpälätsi Zrt tarafından satılan merkezi mobil satış hizmetlerine dayanmaktadır.

• Macar olmayan vi̇nyet'in satışından dolayı hukuki bir anlaşmazlık çıkması durumunda Enternova Kft. sorumlu tutulamaz.
• Enternova Kft., Macaristan dışındaki otoyol çıkartmalarının satışından doğan tüm sorumluluğu reddeder.

Enternova Kft.'nin verileri:

• 2116 Zsámbok Hunyadi Caddesi 1.
• Vergi numarası: 24892955-2-13
• Şirket kayıt numarası: 13 09 186967

Enternova Kft.'ye iletişim menüsünden ve altbilgiden destek bileti sistemi aracılığıyla ulaşabilirsiniz. Verilen destek bildirimi açıldığında içeriği Enternova Kft.'nin yetki alanına giriyorsa işlenmek üzere otomatik olarak kendisine yönlendirilir.

2.1.1 Macar Dışı vi̇nyet - Macar dışı hizmet, yalnızca Macar dışı geçiş ücretleri için

Bu sistemde, Network Line Ltd. (Şirket), Macaristan'da bulunmayan ücretli yol ağlarında erişim haklarını (otoyol çıkartmaları) satmaktadır. Sonuç olarak, Macaristan dışındaki karayolu ağı için otoyol çıkartmalarının satışıyla ilgili her şey, Network Line Ltd.'nin sorumluluğu ve yetkisiyle ilişkilendirilecektir. Macar olmayan yol kullanıcı ücretleri, bu ayrı hizmetlerin burada aynı sistemde kullanılabileceği gerçeğine bakılmaksızın, Macaristan ücretli yol ağıyla ilgili hizmetlerden ayrı olarak yönetilmelidir.

• vi̇nyet'in Macaristan'da satışından dolayı hukuki bir anlaşmazlık çıkması durumunda Network Line Ltd. sorumlu tutulamaz.
• Network Line Ltd., Macaristan otoyol çıkartmalarının satışından doğan tüm sorumluluğu reddeder.

Network Line Ltd.'nin verileri:

• Hova Villaları 1
• BN3 3DH
• Brighton ve Hove
• Vergi numarası: 22013 28802

Network Line Ltd'ye iletişim menüsünden ve altbilgiden destek bileti sistemi aracılığıyla ulaşılabilir. Belirli bir destek bildirimi açıldığında içeriği, Network Line Ltd.'nin yetki alanına giriyorsa, işlenmek üzere otomatik olarak kendisine yönlendirilir.

2.2 Kavramlar

• Sözleşme Koşulları: bu Belge, İş Kuralları, Yönetmelikler
• Operatörler: 1. Enternova Kft (Macar ücretli satışlar) ve 2. Network Line Ltd (Macar olmayan ücretli satışlar).
• Kullanıcı: Web Sitesinin (Uygulama) ziyaretçisi, müşteri.
• Taraflar: Operatör ve Kullanıcı bir arada.
• Uygulama: Android ve IOS cihazlara kurulabilen yazılımdır.
• Üçüncü taraf: satın alınan ürün veya hizmetin orijinal sağlayıcısı (vi̇nyet durumunda: Ulusal Geçiş Ücreti'nin ana satış temsilcisi).
• Web sitesi: sözleşmeyi imzalamak için kullanılan alan adı, web sitesi ve ayrıca doğrudan ilgili Android ve IOS Uygulamaları.
• Belge: Şirket ile Kullanıcı arasında Web Sitesinin kullanımından kaynaklanan sözleşme: güncel Belge.
• Ürün, Hizmet: Web Sitesinde sunulan ve satışı amaçlanan, mevcut Sözleşmenin konusu olan öğedir.
• Vi̇nyet: Geçiş ücretinin halk dilindeki adı.
• Majestelerinin işareti: Aracın tescil numarasını veren ve kaydeden ülkenin kodu, menşe ülkesi.
• Menşe ülke: Majestelerinin işareti
• Kolaylık hizmeti: Web Sitesi ve Uygulamalar (6.1.2) tarafından sunulan yönetim sürecinde katma değeri temsil eden kısımdır.
• Comfortia hizmeti: İşletmecinin Kullanıcıya otomatik olarak sağladığı katma değerli, temel ücretli hizmettir (6.1.2). 
• Auxil: Trafik cezalarının giderilmesine yönelik yardım hizmeti.
• Fatura: Ödeme işleminin muhasebe makbuzu. Tek başına size ücretli hizmeti kullanmaya başlama hakkını vermez.
• Makbuz: ödeme işleminin muhasebe makbuzu. Tek başına size ücretli hizmeti kullanmaya başlama hakkını vermez.
• Kanıt: satın alınan hizmeti tanımlayan elektronik belge. Vi̇nyet durumunda, tescil numarasını, menşe ülkesini (imza), yürürlüğe girme tarihini ve sona erme tarihini, varış ülkesini, araç tipini (kategoriye göre sınıflandırma) ve bazı bilgileri içermelidir. durumlarda diğer kimlik verileri.

3.1 Mevcut Belgenin kapsamı ve kabulü

Ortaya çıkan sözleşmenin içeriği, ilgili bağlayıcı mevzuat hükümlerine ek olarak mevcut Belge ile belirlenir. Buna göre mevcut Belge, Kullanıcı ve İşletmecinin hak ve yükümlülüklerinin yanı sıra, Sözleşmenin oluşturulmasına ilişkin koşulları, ifa sürelerini, ödeme koşullarını, sorumluluk kurallarını ve cayma hakkını kullanma koşullarını içermektedir. .

Siparişi tamamlamadan önce Kullanıcı, mevcut Belgenin hükümleri hakkında bilgi sahibi olmalıdır. Kullanıcı, Site üzerinden satın alma işlemi gerçekleştirerek mevcut Belge hükümlerini kabul etmiş olur. Belge, Taraflar arasındaki sözleşmenin ayrılmaz bir parçasını oluşturur.

4.1 Temel hükümler

Mevcut Belge mevcut Web Sitesinin alt kısmına yerleştirilmiştir, birçok dilde mevcuttur, belirtilen tarihten itibaren geçerli olur ve iptal edilene kadar geçerlidir. Kullanıcı, Siteyi kullanarak, özellikle sipariş verirken ve ilgili alanı açıkça işaretleyerek, Sitenin kullanımına ilişkin tüm düzenlemelerin kendisi için de otomatik olarak geçerli olacağını kabul etmiş olur. 

Kullanıcı, Şirket tarafından İşletilen Web Sitesine erişim sağlarsa veya ilgili uygulamaları kullanırsa, içeriklerini herhangi bir şekilde okursa, Belge içeriğinin kendisi için bağlayıcı olduğunu kabul eder. İşletmeci, Belgenin içeriğini geriye dönük olmayan tek taraflı olarak değiştirme hakkına sahiptir.

5.1 Satın alınabilecek ürün ve hizmet çeşitleri

Web Sitesinde öncelikle çevrimiçi vi̇nyet'e (ücretler, geçiş ücretleri ve bunu kanıtlayan Sertifika) yanı sıra seyahat sigortası tekliflerine ve seyahatle ilgili hizmetlere göz atabilir ve satın alabilirsiniz.

Ürünlerin fiyatları farklı para birimlerinde görüntülenebilir ve düzenlenen faturaya ve işletmeci şirketin bulunduğu yere göre geçerli vergileri içerebilir. Detaylı ürün açıklamalarını ve seçilebilir seçenekleri ürün sayfalarında bulabilirsiniz. Döviz kurları MNB döviz kuru göstergesi kullanılarak her 24 saatte bir güncellenir.

5.2 Siparişin verilmesi ve yerine getirilmesi

Operatör, Kullanıcının deneyimine ve tecrübesine dayanarak makul olarak bekleyebileceği hizmet kalitesini Kullanıcıya sağlamak için elinden geleni yapacaktır.

İşletmeci, Kullanıcı tarafından sipariş edilen ürün veya hizmete ilişkin talebi yetkili Üçüncü Tarafa ilettiğinde ve Üçüncü Tarafın fiili zaman ve hizmete göre nasıl davrandığına bakılmaksızın talebi doğrulayabildiğinde, İşletmeci sözleşmenin yerine getirilmiş olduğunu kabul eder. Sisteme kayıt yöntemi.

Ücret ödeme işleminin Kullanıcı tarafından oluşturulması ve tarihi, Kullanıcı Web Sitesi sisteminden verilen hizmeti kullanma yetkisini veren Sertifikayı alana kadar tek başına geçerli bir kullanım hakkı anlamına gelmez. Ödeme makbuzları, faturalar ve ödemeyle ilgili işlem tanımlayıcıları (örneğin gönderilen öğe, e-posta, SMS) kendi başlarına bir kullanım hakkı teşkil etmez. Sonuç olarak, olası bir para cezası veya başka bir zarar olayıyla bağlantılı olarak, ödeme işlemine bağlı olaylar, bir hak talebi veya tazminat talebi için hukuki bir dayanak oluşturmamaktadır. 

Operatör, siparişin geçerli bir şekilde verilmesinden sonra maksimum 30 dakika içerisinde sunulan hizmeti işleme koyar. Sistem, sipariş sürecinden önce ve bazı durumlarda sipariş sürecinden sonra verilen hizmet için halihazırda beklenen işlem süresini gösterir. Aynı zamanda, bazı durumlarda görünen geri sayım saatinin son kullanma tarihi, Kullanıcı elektronik Sertifikayı fiilen alana kadar otomatik kullanım hakkı anlamına gelmemektedir. Geri sayım saati yalnızca referans amaçlıdır. Gerçekleştirme genellikle belirtilen süreden daha erken gerçekleşirken, nadir durumlarda daha sonra gerçekleşir.

Operatör, her sipariş durumunda elinden gelenin en iyisini yapacağını beyan eder. Operatör, verilen ürün için siparişi belirtilen zaman aralığında tamamlayamazsa, bu durumu sağlanan iletişim bilgilerinden biri aracılığıyla Kullanıcıya derhal bildireceğini garanti eder. Bu gibi durumlarda, kayıtlı sözlü veya belgeli yazılı bir anlaşmaya dayanarak, Kullanıcının buna açıkça rıza göstermesi halinde, Operatör siparişi yeniden yerine getirme girişiminde bulunabilir. Aksi takdirde, Operatör iptali onaylayan bir belge gönderecek ve satın alma tutarının tamamını 5-8 iş günü içinde ödeme için kullanılan banka kartına otomatik olarak Kullanıcıya geri aktaracaktır. İadeler yalnızca kaynak cihaza yapılabilir.

6.1 Satın alma fiyatı ve ödeme koşulları

Sertifikanın verilmesine yalnızca Üçüncü Taraf, yani fiilen sorumlu kurum karar verebilir. Otoyol çıkartmaları sertifikası, yetkili makam tarafından yerel ulusal düzenlemeler, kararnameler ve kanunlar esas alınarak Web Sitesi aracılığıyla verilmektedir. Seyahat sigortası veya diğer hizmet, Web Sitesi aracılığıyla söz konusu Üçüncü Taraf tarafından düzenlenir.

Operatörün, sorumlu kurumun vi̇nyet veya başka bir hizmetle ilgili bir Sertifika verme veya reddetme kararı üzerinde hiçbir etkisi yoktur; ancak, Operatör veya Üçüncü Taraf tarafından sunulan hizmet aralarındaki bir iletişim hatası nedeniyle başarısız olursa ve görünür bir durum varsa Operatör, bu durumu Kullanıcıya mevcut yollardan biriyle bildirmeyi ve işlemi beklendiği şekilde sonuçlandırmayı veya iptal etmeyi taahhüt eder.

Yolu kullanma hakkının özel koşulları, söz konusu hükümetin (ana) temsilcisi ve otorite tarafından ortaklaşa belirlenir. Mevcut yol kullanım koşulları, söz konusu yol ağını işleten şirketin kendi Hüküm ve Koşullarına göre belirlenir ve bu Web Sitesini işleten Şirketlerin hizmet ve sorumluluğu dışındadır.

Seyahat sigortası ürünlerinin belirtilen fiyatı, sipariş edilen süre ve koşullar için verilen alan için sigorta priminin yanı sıra kolaylık hizmeti ve İşletmeci komisyonunu da içerir.

Sigortanın diğer özel koşulları, teklifi düzenleyen veya sanal poliçeyi düzenleyen şirket tarafından belirlenir. Mevcut sigorta koşulları, İşletmeci tarafından Kullanıcıya sunulan koşullar ve seçenekler, ilgili sigorta şirketinin ilgili Sözleşme Hüküm ve Koşullarına göre belirlenir.

Web Sitesinde sipariş edilen hizmetler ve ürünler, Operatörün çevrimiçi sistem ve yarı otomatik veya otomatik yardım sağladığı Üçüncü Tarafların hizmetleri ve ürünleri olarak kabul edilir. Çoğu durumda Hizmetler ve ürünler, katma değeri temsil eden temel hizmetlerle desteklenir ve diğer durumlarda isteğe bağlı ekstra hizmetlerle genişletilir.

Üçüncü Tarafça sağlanan orijinal temel hizmet ile İşletmecinin kendi kendine bakım ve Comfort ve Comfortia ücret ve komisyonlarının toplamından ortaya çıkan makbuz ve fatura, İşletmeci tarafından düzenlenerek Kullanıcıya teslim edilecektir. Bazı durumlarda Operatör, Üçüncü Tarafça verilen makbuzu ve sertifikayı Kullanıcıya ayrı bir e-postayla gönderebilir. 

Her durumda, diğer belgeler (fatura, makbuz gibi) ulaşmış veya teslimatı gecikmiş olsa bile Kullanıcı, Sertifikayı beklemek zorundadır. SMS hizmetinin aktif olması durumunda, Operatör, yürürlüğe giren hizmet hakkında, başlı başına bir Kanıt sayılmayan bir SMS mesajı da gönderecektir.

6.1.2 Comfortia hizmeti (Macaristan otoyol geçiş ücretlerine dahil değildir)

Comfortia, katma değerli hizmet ile son kullanıcı fiyatlandırmasının bir parçası olan vi̇nyet satın alma sürecinin ayrılmaz bir parçasıdır.

Ana Comfortia eklenti hizmeti, vi̇nyet satın alınması durumunda otomatik olarak oluşturulur; bu süre içerisinde, ödeme işlem süresine bağlı olarak, Operatör, sipariş sırasında girilen geçiş ücreti numarasının sağlanması için Kullanıcıya 48 saat süre tanır. Yanlış araç tipi veya yanlış girilen yol kullanımı, destek bilet sistemi aracılığıyla geçerlilik süresi veya başlangıç ​​tarihi, menşe ülke (majesteleri) ve varış ülke verilerinin değiştirilmesi için geçerlidir.

Comfortia tarafından değişiklik yapma olanakları, Üçüncü Tarafların Sözleşme Koşullarında, özellikle de her ülkenin yol yöneticileri arasında bir anlaşmanın bulunmadığı varış ülkesinin değiştirilmesinde temelde mevcut değildir. Bu gibi durumlarda Operatör, talebi başlatan Kullanıcının masraflarını, idari ve idari ücretini, kar kaybını, beklenen kar eksikliğini üstlenir.

Comfortia'nın ek hizmeti, Kullanıcının geçerli bir geçiş ücretine sahip olmasına veya en fazla bir (1) karakter yazmış olmasına rağmen Sistemde satın aldığı vi̇nyet için para cezasına çarptırıldığı durumlarda Sistemde satın alınan geçiş ücretlerinin ücretsiz yönetimini sağlayan Auxil'dir. plaka numarasını girerek. Auxil ile Comfortia, Kullanıcının bu gibi durumlarda yasal prosedürü yürütmek, itirazda bulunmak, adalet talebi hazırlamak ve profesyonel olarak sunmak veya nihayetinde taksitli ödeme yapmak için Operatörün işbirliğinden ücretsiz olarak yararlanabilmesini sağlar. söz konusu ülkenin yetkili makamıyla yetkili temas çerçevesinde.

6.1.3 Kolaylık Ücreti

Kolaylık Ücreti, insani yardımın katma değeri, banka kartı işlem maliyetleri, SMS ücretleri, 24 saat canlı müşteri hizmetlerinin sürdürülmesi, satış vergisi, işletmek için gerekli mekanik ve insan kaynaklarına ilişkin koşullar ile birlikte talep edilen temel hizmet olarak tanımlanır. İşletmeci tarafından sürdürülen sistem ve varsa kur farkı ücreti.

Bu sektördeki Kolaylık Ücreti, birçok ülkenin Devlet Karayolu Yönetim Otoritesi tarafından çevrimiçi satıcı ortaklarına uygulanan, genel olarak kabul edilen ve yasal olarak kullanılan bir terimdir. Kolaylık Ücreti temel olarak bunu sağlayan Üçüncü Taraf tarafından tanımlanmaz, ancak Operatör, daha önce bahsedilen listeye ek olarak, bunu, örneğin vi̇nyet'in hizmetin yardımıyla değiştirilebileceği şekilde tanımlar. , Kullanıcı onu zamanında satın almayı unuttu, yani geçiş ücreti zaten arttı, ancak henüz (kamera) kontrolü altına girmedi, bu nedenle etiketi acilen, çevrimiçi olarak, durmadan satın almanın bir yolu var. Ayrıca bu sistemde tüm bunlar kayıt olmadan, ortalamadan daha hızlı yapılabilir ve bu, durumun kendine özgü doğası nedeniyle özellikle önemlidir (Kullanıcı otoyolda duramaz). Bu şekilde, örneğin çok yüksek bir para cezasının yasal olarak önüne geçmek mümkündür. 

Kolaylık ücretinin kapsamı aynı zamanda dil engellerinin ortadan kaldırılmasını (Kullanıcının kendi dilinde görüntülenen sistemde alışveriş yapabilmesini), sürekli çalışma saatlerini ve gece nöbetini (Kullanıcının güzergahı üzerinde yer alan fiziki satış noktasının kapalı olması durumunda) da içermektedir. durmaya gerek kalmadan alışveriş yapma (Kullanıcının seyahatinizi yarıda kesmesine ve fiziksel bir satış noktasını ziyaret etmesine gerek yoktur) ve son olarak fiziksel satış noktasında (ör. benzin istasyonu) sıraya girme, bekleme veya kesinti nedeniyle oluşan seyahat gecikmelerinden kaçınma vardiya değişim zamanı).

Kolaylık ücreti, İşletmecinin kendi ekonomik sürdürülebilirliği için nihai fiyata eklediği bir ek ücrettir. vi̇nyet'in kendi başına bir ürün olmadığı, ancak geçiş ücreti için sembolik bir sertifika olduğu göz önüne alındığında, çoğu durumda vi̇nyet'in belirtilen fiyatı, kolaylık ücreti ile artırılan son kullanıcı fiyatını henüz içermemektedir ve içeremez. Bu nedenle çoğu durumda vi̇nyet seçiminin ve üzerinde gösterilen fiyatın (ücretin), sonunda ödeme menüsünde gösterilen, ödenecek son ücretten daha düşük olmasının nedeni budur. 

Kolaylık ücretinin varlığına ilişkin bilgi bu şartlar ve koşullarda bulunabilir ve her durumda tam günlük fiyat *, ödeme öncesinde özet penceresinde - satın alınan ürüne ait diğer verilerin toplandığı noktada - açıkça görüntülenir. Ek olarak, çoğu durumda, Kullanıcının bankacılık uygulaması, ödeme yaparken, kesilecek tutarı açıkça belirtmesi gereken onay ister. Kullanıcı, özetin içeriğini ve ödenecek nihai fiyatı veya bu belgeyi yeterince dikkatle okumamışsa ve içeriğini kabul etmiş olsa bile o anda satın alma işleminden vazgeçebilir. bu belgeyi kabul ederek. 

Kolaylık ücreti geri talep edilemez ve aynı ücret başka bir satıcıda daha düşük olsa veya ana distribütörde bu ücretten muaf olsa bile, bunun boyutu veya varlığı son kullanıcının buna itiraz etmesine yasal bir dayanak olamaz. Kolaylık ücretinin varlığı veya miktarı, Kullanıcının bu ücreti "sonuçta" yüksek bulması nedeniyle kolaylık ücretini, bir kısmını veya ürünün tamamını geri talep ettiği bir anlaşmazlığın temeli olamaz. , aksi takdirde geçerli olan satın alma işleminden sonra. 

Ancak, bireysel bir değerlendirmeye göre, tüm işlem süreci aslında İşletmeciye önemli bir kayıp yaşatsa bile, daha sonra geçerli olan geçiş ücreti geri talep edilebilir; ancak tüm bunlar, Kullanıcının tam para iadesi alması ve Otoyol'a geri dönmesi için yapılır. aynı durumda, verilen geçiş ücretini nereden satın almak istediğinize yine özgürce karar verebilir. Her durumda, bu tür talepleri 6.2.3 maddesine göre kabul ediyoruz.

6.1.4 Kolaylık ücretleri bu Genel Hüküm ve Koşulların bir parçası değildir. Neden?

Bu belge belirli bir tarihte oluşturulmuştur ve bu tarihi belgenin alt kısmında bulabilirsiniz. Bununla birlikte, kolaylık ücretleri sürekli olarak birkaç puanlık dalgalanma göstermektedir. Bunun nedeni ise döviz kurlarının sürekli değişmesidir. Bu sistemin farklı para birimlerinde ödeme yapılmasına izin verdiği ve bazen bankacılık modülünün kendisinin para birimini değiştirmeye (dönüştürmeye) devam ettiği göz önüne alındığında, bu ücretler bu belgede mükemmel bir doğrulukla sabitlenemez çünkü bu yanıltıcı olabilir. Operatör, MNB döviz kurlarını günde birkaç kez sorgular ve sistem, kolaylık ücretlerini döviz kurlarına göre sürekli olarak ayarlar. Ancak kolaylık ücreti ve diğer ek masraflar ile artırılan etiket fiyatının genel fiyatı, ödeme yapılmadan önce pencerede açıkça belirtilir. Bu nedenle ödenecek toplam tutar, ödeme menüsünde gerçek toplam tutar olacak şekilde vurgulanır ve Kullanıcı "ödeme" butonuna tıklayıp işlemi gerçekleştirdiğinde bile değişmez. Bu nedenle Kullanıcının ödeme menüsünde farklı bir fiyat görmesi ve bankanın farklı bir fiyat kesintisi yapması mümkün değildir. Olası bir teknik hata bir istisna olabilir, ancak bu, güvenli ödeme sistemleri arasındaki iletişim için hiç de tipik bir durum değildir. Böyle bir durumun ortaya çıkması durumunda İşletmeci, Kullanıcıyı olumsuz yönde etkilemiş olabilecek yükleri üstlendiğini ve özeti okuduğunda ek maliyet beklemediğini kabul eder. Ancak böyle bir durum sistemin işleyişini karakterize etmez.

6.2. Vazgeçme hakkı

Web Sitesi üzerinden sanal ürün ve hizmetler sipariş edilebilir ve kullanılabilir. Sonuç olarak, malların iadesine ilişkin genel kabul görmüş veya bilinen yöntemler ya uygulanamaz ya da kısmen uygulanabilir. Dolayısıyla bazı durumlarda Kullanıcı, satın alma anında iptal hakkını kaybeder. 

6.2.1 Para çekme – Macaristan otoyol ücreti alımı

Macaristan geçiş ücreti durumunda Kullanıcının başarılı bir ödeme işlemi oluşturması durumunda aynı zamanda iptal hakkı da kaybedilecektir. Kullanıcının gıyaben yapılan bir sözleşmeden cayma hakkı (HU) 45/2014'te düzenlenmiştir. (II. 26.) Hükümet Kararnamesi'nin 29. maddesinin (1) paragrafının (a) bendi uyarınca, bu hakka sahip değildir.

Zaman orantılı ücret iadesi: Kullanıcının, hizmeti kullanmaya başlayıp başlamadığına ve ne oranda kullandığına bakılmaksızın, kullanılmış veya kısmen kullanılmış Magyar vi̇nyet için süre orantılı ücret iadesi talep etme seçeneği bulunmamaktadır.

6.2.2 Para çekme – Macaristan dışında ücret alımı

Kullanıcı başarılı bir ödeme işlemi oluşturmuşsa ve satın alınan (Macar olmayan) vi̇nyet'in geçerlilik tarihi iptal talebinin iletilmesinden en az 30 dakika sonra gerçekleşirse ve Kullanıcı otoyol etiketini talep etmezse, kendisi Comfortia temel fiyat hizmeti, çünkü Evignet24 sistemi, Comfortia katma değerli hizmeti çerçevesinde Kullanıcıya ekstra değişiklik seçeneğinin (6.1.2.) yanı sıra ek güvenlik de sağlamaktadır. Bu bağlamda, Kullanıcı, satın alınan (Macar olmayan) otoyol etiketini talep etmezse ve vi̇nyet, İşletmeciye belirtildiği gibi en az 30 dakika sonra yürürlüğe girerse, ücretin tamamının iadesini talep etme seçeneğine sahiptir. Bu, çoğu karayolu işletmecisi için mümkün olmayabilir ancak İşletmeci, Comfortia'nın katma değerli, temel ücretli hizmeti çerçevesinde, masrafları ve sorumluluğu kendisine ait olmak üzere bunu üstlenir.

Açılan destek bildirimi, İşletmeci tarafından 15 dakika içerisinde incelenecek (bu süre 30 dakikaya dahil değildir) ve iadeyi engelleyen bir durum bulunmadığı takdirde, Kullanıcı ödediği tutarın tamamının iadesini talep edebilecek olup, İşletmeci bu durumu onaylayacaktır. 5-8 iş günü içinde doğrudan orijinal işlem banka kartına iade edin. Geri ödeme yapılması durumunda vi̇nyet yürürlüğe girmeden önce geri çekilecektir. 

Cayma hakkının sona ermesi - Macaristan dışında geçiş ücreti alımı

• Macar olmayan vi̇nyet'in satın alınmasından cayma hakkı durumunda, söz konusu vi̇nyet'i veren ülkenin kendisi için bağlayıcı kıldığı aynı hükümlere ve yasal gerekliliklere uyarız. Bu her ülkeye özgüdür. Bu hükümler, söz konusu ülkenin ana ücret dağıtıcısı tarafından yayınlanan sözleşme koşullarına dayanmaktadır. Evignet24 Kullanıcılarının bu belgeleri ayrıca incelemek zorunda kalmamaları için, Kullanıcı buradan satın aldığı Macar olmayan vi̇nyet ile ilgili cayma hakkını kullanmak isterse, talebini iletişim formu aracılığıyla iletebilir ve Belirtilen ülkenin geçerli yasalarına göre hareket edeceğiz ve Kullanıcının geçiş ücretini doğrudan orijinal ana distribütörden satın alması durumunda hak sahibi olacağı yasaların aynısını tam olarak uygulayacağız. Dolayısıyla Kullanıcının doğrudan belirli bir yol işletmecisinden otoyol etiketi satın almamış olması, hiçbir şekilde yasal hakkını bizim aracılığımızla kullanamayacağı anlamına gelmez, ki zaten bunu yapabilirdi. Bu tür tüm talepler araştırılacak ve ilgili ülkenin hükümlerine uygun olarak işlem yapılacaktır. Müşteri yine de söz konusu ülkenin mevcut düzenlemeleriyle özellikle ilgileniyorsa, bunları istediği zaman söz konusu otoyolun işletmecisi ve bakımcısının web sitesinden görüntüleyebilir ve eğer bunlara uygun hareket etmediğimize inanıyorsa, bize şikayette bulunabilir. Ana distribütörden almış olsanız bile çıkarlarınızın zarar görmemesi için her türlü düzeltmeyi yapacağımıza sizi temin ederiz.
  
  
• Avusturya otoyol geçiş ücretlerinde cayma hakkı +1 gün geçerlilik süresidir. Bu, satın alınan Avusturya vi̇nyet'in geçerlilik süresinden sonra 24 saate kadar Operatöre iade edilebileceği ve ödenen ücretin tamamının iade edileceği anlamına gelir.
  Avusturya vi̇nyet satın alımı Avusturya, Almanya ve İsviçre plakaları için mümkün değildir. 
  Avusturya otoyol etiketleri durumunda, müşterinin burayı satın alması ve verilerini yanlış girmesi durumunda para cezasına çarptırılması veya bunun İşletmecinin bir hatasından kaynaklanması halinde, İşletmeci masrafları karşılayacaktır. iyi.

6.2.3 Sigorta ürünleri için cayma

Cayma hakkı aşağıdaki hallerde sona erer:

• Kullanıcı, sözleşmeyi akdetmek için bir teklifte bulunmuşsa, Kullanıcı, sözleşmenin akdedilmesini kapsayan teklifin bağlayıcı niteliğini ortadan kaldıracak şekilde, sözleşmenin akdedilmesinden önce teklifi geri çekme hakkına sahiptir.
• Kullanıcının güncel Belgeyi kabul ederek oluşturduğu online sözleşmeyi akdetmesi halinde cayma hakkı süresi içinde kullanılmış sayılacaktır.
• Bir hizmetin sağlanmasına ilişkin bir sözleşme söz konusu olduğunda, hizmetin bir bütün olarak tamamlanmasından sonra, İşletmecinin Kullanıcının açık ve önceden onayı ile ifaya başlaması ve sonrasında iptal hakkını kaybettiğini kabul etmesi halinde, Hizmetin bir bütün olarak tamamlanması.
• Değeri veya fiyatı şirket tarafından değiştirilemeyen ürün veya hizmetlerde cayma hakkı, cayma hakkının kullanılması için belirlenen süre içerisinde dahi para piyasasında meydana gelebilecek olası dalgalanmalara bağlıdır.

6.3 Hakların saklı tutulması, mülkiyet şartı

Operatör, Web Sitesini veya herhangi bir bölümünü ve Web Sitesinde görünen içeriği ve Web Sitesini dağıtma hakkını saklı tutar. Web Sitesinde görünen metinler, şekiller, fotoğraflar ve resimler İşletmecinin fikri mülkiyetindedir. Bunları taklit etmek, kopyalamak veya tanımlanabilir bir şekilde değiştirip kullanmak yasalara aykırıdır. 

Web Sitesinin ve Uygulamaların programlama kodu benzersizdir ve İşletmecinin fikri mülkiyetindedir. Siteye ait program kodunun kısmen veya tamamen orijinal veya değiştirilmiş haliyle başka bir sitede saklanması ve kullanılması hukuka aykırı bir davranıştır. 

7.1 Çeşitli Hükümler

Mevcut Belgenin herhangi bir bölümünün geçersiz, yasa dışı veya uygulanamaz hale gelmesi durumunda, geri kalan bölümlerin geçerliliği, yasallığı ve uygulanabilirliği etkilenmeyecektir.

İşletmecinin mevcut Belgeye dayanarak hakkını kullanmaması durumunda, hakkın kullanılmaması verilen haktan feragat olarak değerlendirilemez. Herhangi bir haktan feragat, yalnızca yazılı olarak açıkça belirtilmesi halinde geçerlidir. İşletmecinin belirli bir durumda Belgenin temel bir şartına veya hükmüne sıkı sıkıya uymaması, bundan feragat ettiği veya gelecekte verilen şarta veya hükme uymakta ısrar ettiği anlamına gelmez.

Web Sitesi aracılığıyla satın alma işlemi temel olarak Kullanıcının İnternet'in olanaklarını, uygulamalarını ve sınırlamalarını bildiğini ve kabul ettiğini varsayar. Kullanıcı, gezinme ve alışveriş ile ilgili olası riskleri değerlendirmesi gerektiğini, altyapının güvenli kullanımını ve üzerinde saklanan verilerin korunmasını bizzat kendisinin sağlaması gerektiğini kabul eder.

Operatör, aşağıdakiler dahil ancak bunlarla sınırlı olmamak üzere, VIS sebeplerinden veya kontrolü dışındaki diğer olaylardan kaynaklanan hasarlardan sorumlu değildir:

• Web Sitesinin kullanımından veya arızalanmasından,
• Verilerin herhangi biri tarafından değiştirilmesinden,
• Bilgi aktarımındaki gecikme nedeniyle,
• Yazılım hataları, internet ağı hataları, diğer teknik hatalar, hat veya sistem hatalarından kaynaklanan zararlar için.
• Ayrıca, Kullanıcı tarafından sağlanan hatalı veya hatalı verilerden dolayı performans gecikmesi veya başka bir sorun veya hata meydana gelirse.

7.2 Şikayet işleme sistemi

Web Sitesinin amacı, tüm siparişleri uygun kalitede, Kullanıcının tam memnuniyeti ile yerine getirmektir. Kullanıcının Sözleşmeye veya Sözleşmenin ifasına hâlâ bir itirazı varsa, bu itiraz Operatörün destek bildirim sistemi aracılığıyla gönderilebilir.

Kullanıcı, bu amaçla oluşturulan destek ticket sistemi üzerinden kendi adına yazılı talep veya şikayetini gerçekleştirebilir. Şikayetleri iptal etme, değiştirme, geri çekme ve işleme alma hakkı yalnızca orijinal satın alma işleminin parçası olan e-posta adresinden kullanılabilir.

Kullanıcı şikayetin ele alınmasını kabul etmezse, Operatör şikayetin ve bu konudaki pozisyonunun bir kaydını alır, bunu 15 takvim günü içinde tekrar inceler ve Kullanıcıya nihai durumunu bildirir. 

8.1 Sorumluluk

Ürün veya hizmetin sipariş edilmesinden kaynaklanan hiçbir talepten, kısmen veya tamamen Kullanıcının hata veya dikkatsizliğinden kaynaklandığı kanıtlanabildiği takdirde, işletmeci sorumlu olmayacaktır.

Bunlar, örneğin Kullanıcı tarafından yanlış girilen verileri, varış bölgesini, menşe ülkesini (majestelerini), kayıt numarasını, geçerlilik süresini, araç kategorisi sınıflandırmasını, seyahat verilerini, kişisel verileri, araç verilerini ve bunların yanı sıra, gecikmelerden kaynaklanan internet altyapısı kesintilerinin özellikleri.

Bunlara ek olarak, Kullanıcının sabırsızlığı ve dikkatsizliği nedeniyle, verilen hizmeti daha önce veya eskisinden farklı bir şekilde kullanması durumunda, seyahate ilişkin tüm önemli verilerin bulunduğu Sertifikaya gerçekten sahip olduğuna hiçbir şüpheye yer bırakmayacak şekilde ikna olmuştur. , kişisel veriler ve araç başarıyla tespit edilebilmektedir.

• Kullanıcı, emrinin fiilen yerine getirilmesine kadar geçen süreyi beklemenin yalnızca kendi menfaatine olduğunu kabul eder. Sonrasında verilen sertifikanın gerçekten ulaştığından, verilerin doğru ve geçerli olduğundan emin olmalısınız.
  
  
• Kullanıcı, siparişinden aldığı onayı, faturayı, makbuzu, sertifikayı (SMS servisi aktif ise SMS mesajını da) görüntülemek ve kendi verileriyle veya siparişi verenin verileriyle karşılaştırmakla yükümlüdür. Kullanıcı ücretli bir hizmeti (örn. yol kullanımı) yalnızca Sertifika aracılığıyla teyit edilen verilerin doğruluğu konusunda hiçbir şüpheye yer bırakmayacak şekilde ikna edildiğinde kullanabilir.
  
  
• Kullanıcı, ücretinin ödenmemesi durumunda para cezasına çarptırılabilecek veya hizmetin izinsiz kullanımının başka dezavantajlara yol açabileceği bir hizmeti (örneğin yol kullanımı) yalnızca riski kendisine ait olmak üzere kullanabilir.
  
  
• Kullanıcı, işbu Belge hükümleri uyarınca İşletmeciye veya Siteye bağlı kişi, işletme, üçüncü kişi, şirket veya şirketlere maddi ve manevi sorumluluk yüklenemeyeceğini kabul eder.
  
  
• Kullanıcı, belirli bir Hizmet için Sertifikayı kendisinin tanımlaması gerektiğini kabul eder. Operatör, Sertifikayı içeren e-postaya Sertifika kelimesiyle işaretlenmiş bir ek sağlar. Sertifikanın yanlış tanımlanması veya başka bir sistem mektubuyla karıştırılması Kullanıcının sorumluluğundadır.

Operatör, Kullanıcının yanlış, gerçeğe aykırı veya yanlış veri sağlaması veya gerçek Sipariş Onayı'nı aldığı süreyi beklememesi veya gelen Onay'ın doğruluğu konusunda gerektiği gibi ikna olmaması durumunda ortaya çıkan her türlü sorumluluğu reddeder. Kullanıcının yanlışlıkla yalnızca ücret ödeme işlemini veya sipariş makbuzu onayını, faturayı, makbuzu, e-postayı, SMS'i yalnızca kullanım kanıtı olarak görmesi durumunda.

Operatör, Kullanıcının yolculuğunun beklenmedik zorluklarla karşılaşması durumunda, örneğin Operatörden bir onay (Sertifika gibi) beklemek zorunda kalması veya seyahatle ilgili herhangi bir sorun, dezavantaj veya maliyete sahip olması durumunda ortaya çıkan tüm tazminat sorumluluğunu reddeder. Teyit veya bunun sonucu olarak, önceden planlanmış veya beklenmeyen masraflar olabilecek, iş veya özel geziler ve buna bağlı her türlü masraflar dahil olmak üzere diğer maddi veya manevi zararlar.

• Operatör, seyahat ve kaza hasarlarını, para cezalarını, cezaları, yakıt masraflarını, araç kullanım ve kiralama ücretlerini, park ücretlerini, depolama veya teslimat ücretlerini, kiralık daireleri, kiralık arabaları, kıyafetleri, yemekleri, tıbbi geri ödemelerin yanı sıra ortaya çıkan algılanan zararları tazmin etmez. Yurt dışında veya başka bir yerde meydana gelen kesintilerden veya gerçek hasarlardan ve Kullanıcının, hizmetin kullanımı sonucunda veya bununla bağlantılı olarak herhangi bir nedenle Operatöre veya üçüncü bir tarafa aktarmak istediği diğer maddi veya mülkiyet dışı zararlar.
  
  
• Kullanıcı, satın alma sırasında belirtilmesi gereken alana göre, mevcut Sözleşme Koşullarını kabul ederek, Web Sitesinden ve Operatörden doğrudan (örneğin, (para cezasının uygulanması) vi̇nyet'in satın alınmasından kaynaklanan veya dolaylı olarak (örneğin, koşullarını etkileyen hasar veya dezavantajların bir sonucu olarak yapılan seyahat).
  
  
• Operatör, girilen bir e-posta adresi veya SMS telefon numarası nedeniyle veya kullanıcının posta sisteminin öncelikli olarak gelen postayı başka bir klasöre (istenmeyen posta, reklam, diğer) göndermesi veya kullanıcının bunu silmesi ve bunu yapmaması nedeniyle oluşan bildirim başarısızlığından sorumlu değildir. SMS'in alınmaması veya başka sebeplerden dolayı algılanmaması ve Site tarafından gönderilen SMS'in herhangi bir sebeple alınamaması durumunda.
  
  
• Operatör, sipariş edilen Hizmeti hâlâ sağlayamıyorsa tazminattan sorumlu değildir. Böyle bir durumda, yalnızca ödeme işleminde görünen tutar ölçüsünde tutarın Kullanıcının kaynak hesabına iade edilmesinden sorumludur.
  
  
• Operatör, formların doldurulmasını ve yapılan işlemleri kayıt altına alır ve olası bir hukuki uyuşmazlık durumunda bunu yetkili makama delil olarak sunar. Kullanıcı, böyle bir durumda, Kullanıcı tarafından orijinal siparişin hangi gerçek verinin verildiğine ve Operatörün buna uygun olarak hangi fiili hizmeti gerçekleştirdiği veya gerçekleştirmediğine karar vermede yalnızca Operatör tarafından gönderilen sistem günlük dosyasının yetkili olduğunu kabul eder. veya ondan farklı.

8.1.2 Dava masrafları ve sorumluluk

Kullanıcının veya Kullanıcı olmayanın, varsayılan hukuki yollardan ve hukuki yollardan yararlanarak İşletmeci aleyhine dava açması ve prosedürde davayı kaybetmesi veya delil yetersizliğinden dolayı işlemin yetkili merci tarafından sona erdirilmesi halinde, bu durumda; Kullanıcı veya işlemi başlatan kişi, ortaya çıkan masrafların İşletmeci tarafından ilgili bir dava şeklinde geri ödenmesinin talep edileceğini, bu davanın duruma göre tazminat, zarar, hatta bağlantılı olarak da olsa hedeflenebileceğini kabul eder. Web Sitesinin iyi itibarının ihlali.

8.2. Uygulanabilir mevzuat

Sözleşme, Birlik hukuku hükümlerine tabidir ve özellikle aşağıdaki mevzuat geçerlidir:

• AB Parlamentosu ve Konseyinin 2018/302 sayılı Yönetmeliği (28 Şubat 2018), haksız bölge bazlı içerik kısıtlamalarına ve müşterinin iç pazardaki uyruğu, ikametgahı veya işyerine dayalı diğer ayrımcılık biçimlerine karşı eyleme ilişkin ve 2006 /2004/EC ve (AB) 2017/2394 sayılı Yönetmelik ile 2009/22/EC sayılı Direktifin değiştirilmesi hakkında.
• Kişisel verilerin işlenmesi ve bu tür verilerin serbest dolaşımına ilişkin gerçek kişilerin korunmasına ve 95/46/EC sayılı Tüzüğün yürürlükten kaldırılmasına ilişkin AB Parlamentosu ve Konseyinin 2016/679 sayılı Tüzüğü (27 Nisan 2016) (Genel Veri Koruma Yönetmeliği).
  
  
• Macaristan dışındaki ücretli satışlar, Taraflar arasında akdedilen Bireysel Bayi Sözleşmesine ve bu İş Yapma Şartlarında düzenlenmeyenlerle ilgili olarak Birleşik Krallık hukuk sisteminin ilgili hükümlerine tabidir.

9.1 Ek

9.1.1 Ceza yönetimi 

Otoyol çıkartmalarının (geçiş ücretleri, geçiş ücretleri) doğru şekilde ve zamanında satın alınmaması, özellikle yüksek bir para cezasıyla sonuçlanabilir; bu, temel ücretin birkaç katı olabilir; bu nedenle, aracınızı ücretli olarak kullanırken sorumlu davranmanız önemlidir. Yollar, otoyollar, köprüler ve tüneller kullanılabilir. 

Ücretli bir yola girdiyseniz, daha sonra çıkartmayı satın alarak cezanızı artık kullanamazsınız. Geriye dönük olarak cezadan kaçınılamaz. veya bir kontrol noktasından geçtiyseniz ve ilgili makam tarafından tescil edilmişse, devam eden bir çıkartma satın alarak. Geçiş ücreti ödemeden otoyola çıktıysanız ve bu sürüşü benzin istasyonlarından birine gittiğinizi fark ettiğinizde, kontrol noktasından geçip otoriteye kaydettirdikten sonra etiketi seyahat sırasında satın alırsanız, bu devam eden bir satın alma olarak kabul edilir.

Cezanın amacı yol yönetim şirketinin normalden daha yüksek gelir elde etmesini sağlamaktır. Para cezasının amacı, yol yönetim şirketinin peşin olarak ödemediğiniz tutarı sonradan almasına izin vermemektir. Para cezalarının temel amacını anlarsanız, düzeltme etiketi gösterilerek cezanın tetiklenemeyeceğini de anlayacaksınız .

Herhangi bir AB ülkesinde yol kullanıcı ücretini ödemediğiniz için ceza aldıysanız hukuki çözümünüz için müşteri hizmetlerimizle iletişime geçin. Auxil hizmetimiz çerçevesinde, nispeten yüksek para cezaları (>250€) için uluslararası yasal çözümler sunuyoruz. Hizmet ücrete tabidir. Evignet24 sisteminde verilen ve ihtilaflı otoyol çıkartmasını satın alan kullanıcılar hukuki yol yardım ücreti ödemekten muaftır. Onlar için Comfortia eklenti hizmetinin bir parçası olan hizmeti ücretsiz sağlıyoruz.

Hizmet talepleri, iletişim menüsünde ve alt bilgide bulunan destek bildirim sisteminden başlatılabilir.

etiket.hu I evignet24.com I evignet24.eu

Tarih: 03/03/2024